헬스케어 스타트업 모션랩스의 환자경험(Patient Experience) 관리 솔루션 '리비짓(Re:Visit)'이 유료 고객 병·의원 600곳을 넘어섰습니다. 이는 지난해 같은 기간보다 230% 증가한 규모로, 병원 경영 파트너로서 헬스케어 시장에서 빠르게 입지를 다지고 있음을 보여줍니다.
리비짓은 기존의 병원 고객 관계 관리(CRM) 기능을 넘어, 환자 데이터를 기반으로 병원의 운영 전략을 지원하는 플랫폼으로 진화했습니다. 환자 대기 시간 관리, 진료 후 만족도 조사, 맞춤형 정보 제공 등 환자 여정 전반을 개선하는 데 초점을 맞추고 있습니다. 이러한 서비스 확장은 환자 만족도를 높여 병원의 재방문율과 신규 환자 유치에 긍정적인 영향을 미치며, 결과적으로 병원 경영 효율성을 증대시키는 핵심 동력으로 작용하고 있습니다.
모션랩스의 리비짓은 환자 중심의 의료 서비스가 중요해지는 현대 의료 환경에서 병원들이 경쟁력을 확보할 수 있는 효과적인 도구를 제공합니다. 환자경험 관리는 단순히 친절한 서비스를 넘어, 환자가 병원을 방문하고 치료받는 전 과정에서 긍정적인 경험을 제공함으로써 병원에 대한 신뢰와 충성도를 높이는 전략입니다. 이러한 플랫폼의 성장은 국내 헬스케어 시장이 기술을 통해 환자 중심 서비스로 전환되고 있음을 시사하며, 앞으로 더 많은 병원이 환자경험 관리의 중요성을 인식하고 도입할 것으로 예상됩니다.