최근 AI 기술의 발전은 단순 작업 자동화를 넘어, 복잡한 시스템 간의 연동(integration)이라는 기업의 오랜 난제를 해결하는 데까지 이르렀습니다. '브레인피시(Brainfish)' 팀이 개발한 새로운 워크플로우 자동화 플랫폼 '발레(Ballet)'는 자연어 명령만으로 어떤 API든 연동 코드를 자동으로 생성하여, 기업이 엔지니어링 자원 부족으로 미뤄뒀던 다양한 자동화 아이디어를 현실로 만듭니다. 이는 마케팅, 영업 운영(RevOps), 고객 지원 등 여러 부서의 성장 전략 실행 속도를 획기적으로 높일 잠재력을 가지고 있습니다.
발레는 사용자가 원하는 자동화 결과를 평이한 영어로 설명하면, 이를 바탕으로 여러 시스템을 연결하는 코드를 직접 작성하고 실행합니다. 예를 들어, '리드(잠재 고객)가 CRM(고객 관계 관리)에 즉시 등록되고, 기존 고객 데이터와 중복을 제거한 후 제품 사용 이력을 바탕으로 점수를 매겨 적절한 영업 담당자에게 배정하라'와 같은 복잡한 요청도 처리할 수 있습니다. 기존의 재피어(Zapier)나 n8n 같은 워크플로우 도구들이 미리 정의된 커넥터에 의존하거나 시각적 그래프 방식으로 연동을 구축하는 것과 달리, 발레는 어떤 독점적인(proprietary) API라도 필요한 순간에 연동 코드를 생성합니다. 이렇게 생성된 코드는 엔지니어가 검토하고 승인할 수 있으며, 버전 관리도 가능하여 투명성과 안정성을 확보합니다. 또한, 정확성이 중요한 단계에서는 확정적(deterministic)인 코드를, 유연성이 필요한 단계에서는 에이전트(agentic) 추론을 활용하여 최적의 결과를 도출합니다.
이러한 발레의 등장은 기업이 새로운 비즈니스 아이디어를 구상하고 실행하는 방식에 큰 변화를 가져올 것으로 예상됩니다. 엔지니어링 팀의 개발 일정에 묶여 지연되던 혁신적인 마케팅 캠페인이나 영업 프로세스 개선이 훨씬 빠르게 이루어질 수 있기 때문입니다. 특히, 자체 개발 시스템이나 독점적인 데이터베이스를 사용하는 기업들은 기존 자동화 도구로는 해결하기 어려웠던 연동 문제를 발레를 통해 손쉽게 해결할 수 있게 됩니다. 이는 기업들이 급변하는 시장 환경에 더욱 민첩하게 대응하고, 데이터 기반의 의사결정을 가속화하여 경쟁 우위를 확보하는 데 중요한 역할을 할 것입니다.