마이크로소프트(Microsoft)가 엑스박스(Xbox) 및 상업 판매 부문을 중심으로 약 4,800명, 즉 전체 인력의 2.1%를 감원했습니다. 이는 최근 기술 업계 전반에 걸쳐 진행되는 대규모 구조조정의 일환으로, 인공지능(AI)으로의 전환 가속화와 사업 효율성 증대가 주요 배경으로 분석됩니다.
이번 감원 중 1,600명은 엑스박스 부문에서 발생했으며, 엑스박스 CEO 아샤 샤르마(Asha Sharma)는 이를 “엑스박스 역사상 가장 중요한 구조조정”이라고 언급했습니다. 샤르마 CEO는 엑스박스의 현재 수익성이 유사 플랫폼 및 퍼블리싱 사업 대비 3~10배 낮은 수준이며, 게임 패스(Game Pass)와 같은 전략들이 예상만큼 성장하지 못했다고 밝혔습니다. 또한, 업계 전반의 심각한 하드웨어 위기도 구조조정의 필요성을 더했습니다. 이에 따라 엑스박스는 관리 계층을 14개에서 최대 5개(이상적으로는 3개)로 대폭 축소하고, 마인크래프트(Minecraft)와 캔디 크러쉬(Candy Crush)를 담당하는 모장(Mojang) 및 킹(King)과 같은 핵심 전략 사업에 집중할 계획입니다.
마이크로소프트의 최고 인사 책임자(CPO) 에이미 콜먼(Amy Coleman)은 이번 감원이 AI로 인한 직접적인 일자리 대체는 아니라고 선을 그었지만, AI가 업무 방식을 변화시키고 있으며 일부 일상적인 작업이 자동화될 수 있음을 인정했습니다. 이는 회사가 25억 달러를 투자해 기업 AI 배포에 집중하는 프론티어 컴퍼니(Frontier Company) 사업부를 출범하는 등 AI 역량 강화에 막대한 투자를 하고 있는 맥락과 일치합니다. 이번 구조조정은 변화하는 시장 환경과 고객 요구에 맞춰 자원과 역할을 재조정하고, AI 시대에 대비한 새로운 성장 동력을 확보하려는 마이크로소프트의 전략적 움직임으로 해석됩니다.