코딩 플랫폼 리플릿(Replit)이 AI 에이전트를 회사 운영 시스템에 깊이 통합하여 '자율주행 기업(The Self-Driving Company)'이라는 새로운 조직 모델을 선보였습니다. 이는 단순히 AI를 보조 도구로 사용하는 것을 넘어, 사람이 목표와 우선순위를 설정하면 여러 AI 에이전트가 필요한 맥락을 수집하고 작업을 수행하며 검증하는 방식으로 운영됩니다. 이 혁신적인 접근 방식은 엔지니어링 생산성뿐만 아니라 데이터 분석, 영업, 마케팅, 고객 지원 등 전반적인 비즈니스 영역에서 놀라운 효율성 향상을 가져왔습니다.
리플릿은 2026년 상반기 동안 전체 코드 기여량을 5.8배 늘렸고, 동일 엔지니어 집단의 1인당 생산성은 2.9배 증가했습니다. 특히 코드 검토 지연이나 인시던트 증가는 없었으며, 사람의 PR(Pull Request) 검토 시간은 30% 절감되었습니다. 에이전트는 프로덕션 인시던트 조사, PR 검토, 사내 질문 응답, 사업 데이터 분석, 지원 티켓 분류 등 다양한 업무에 활용되며, 특히 고난도 고객 지원 티켓 해결 시간을 60% 단축하는 성과를 보였습니다. 리플릿은 내부 에이전트가 외부 상용 도구보다 낮은 비용과 높은 통합성을 제공하면서, 연간 수백만 달러 규모의 SaaS 계약을 해지하고 자체 솔루션으로 전환하기도 했습니다.
이러한 '자율주행 기업' 모델은 사람이 없는 조직이 아니라, 사람이 목적지를 선택하고 중요한 문제와 어려운 절충점을 결정하며 결과에 책임지는 조직을 의미합니다. 직원들은 반복적인 작업에서 벗어나 전략적이고 창의적인 판단에 집중할 수 있게 되면서, 자신의 역할이 자동화되기보다 더욱 고도화되었다고 평가합니다. 리플릿은 이 성공적인 운영 방식을 자사의 기업 및 창업가 사용자들에게도 제공하기 위해 정책, 권한, 보안, 비용 통제 기능을 개발 중이며, 이는 AI 시대의 새로운 업무 환경과 조직 운영 방식에 대한 중요한 청사진을 제시하고 있습니다.