모듈형 노트북으로 잘 알려진 프레임워크(Framework)가 최근 일부 '프레임워크 랩톱 13(Framework Laptop 13)' 사용자들로부터 BIOS 업데이트 후 기기가 먹통이 된다는 보고를 받았습니다. 이 문제는 AMD 라이젠 7040 시리즈 메인보드를 탑재한 모델에서 주로 발생했으며, 윈도우(Windows)와 리눅스(Linux) 운영체제(OS) 모두에서 나타났습니다. 해당 BIOS 업데이트는 버전 3.20으로, 지난 7월에 배포되었고 현재도 프레임워크 웹사이트에서 다운로드 가능합니다.
사용자들은 업데이트 과정에서 노트북이 멈추거나 부팅이 되지 않는 현상을 겪었으며, 일부는 외부 BIOS 프로그래밍 장비를 이용해 직접 문제를 해결하기도 했습니다. 초기에는 무상 보증 기간(in-warranty) 내 제품만 교체 대상이었으나, 워런티가 만료된(out-of-warranty) 사용자들은 새 메인보드를 구매해야 한다는 안내를 받기도 했습니다. 이에 대해 프레임워크의 창립자 니라브 파텔(Nirav Patel)은 "소수의 프레임워크 랩톱 13 7040 시리즈 BIOS 업데이트에서 부팅 불능 보드 문제가 보고되었으며, 근본 원인을 조사 중"이라고 밝혔습니다. 또한, 안정적인 BIOS 업데이트로 인해 발생한 부팅 불능 문제임이 확인될 경우, 무상 보증 기간이 지난 메인보드도 예외적으로 교체해 줄 것이라고 덧붙였습니다.
이번 사태는 모듈형 노트북의 장점에도 불구하고 소프트웨어 업데이트의 중요성과 잠재적 위험을 다시 한번 일깨워줍니다. 프레임워크는 이러한 문제를 해결하기 위해 '위기 복구 모드(Crisis Recovery Mode)' BIOS 기능을 도입할 예정이며, 이는 실패한 업데이트를 직접 복구할 수 있는 경로를 제공합니다. 이미 프레임워크 데스크톱(Framework Desktop) BIOS에는 이 기능이 포함되어 있으며, 연말까지 랩톱 12, 13, 16 모델에도 순차적으로 적용될 예정입니다. 이는 사용자들에게 더 나은 자가 수리 가능성을 제공하고, 프레임워크가 추구하는 '수리 용이성(repairability)' 가치를 강화하는 중요한 단계가 될 것입니다.