KPMG가 최근 발표한 '2026년 1분기 글로벌 AI 펄스(Global AI Pulse)' 보고서에 따르면, 전 세계 기업들이 인공지능(AI) 기술 도입에 박차를 가하고 있으며, 이는 단순한 효율성 증대를 넘어 새로운 비즈니스 모델 창출로 이어지고 있습니다. 이 보고서는 기업들이 AI를 통해 얻을 수 있는 잠재적 가치를 극대화하기 위해 어떤 전략을 수립하고 있는지, 그리고 이 과정에서 어떤 어려움에 직면하고 있는지를 심층적으로 분석합니다.
보고서는 특히 생성형 AI(Generative AI)의 부상이 기업의 의사결정 방식과 제품 개발 프로세스에 미치는 영향에 주목합니다. 많은 기업이 AI를 활용하여 고객 경험을 개인화하고, 운영 비용을 절감하며, 시장 예측 정확도를 높이는 데 성공하고 있습니다. 그러나 동시에 AI 모델의 편향성, 데이터 프라이버시 문제, 그리고 AI 윤리 및 거버넌스(governance) 구축의 필요성 등 해결해야 할 과제들도 명확히 제시하고 있습니다. KPMG는 이러한 도전 과제들을 극복하기 위해 기업들이 강력한 내부 정책과 규제 준수 시스템을 마련해야 한다고 강조합니다.
이번 보고서는 AI가 더 이상 미래 기술이 아닌 현재의 핵심 경쟁력임을 시사합니다. 기업들은 AI 도입을 통해 혁신을 가속화하고 있지만, 동시에 기술의 책임감 있는 사용과 사회적 영향에 대한 깊은 고민이 필요하다는 메시지를 던집니다. 이는 AI 기술이 가져올 긍정적인 변화를 최대한 활용하면서도, 잠재적 위험을 최소화하기 위한 전 세계적인 노력이 중요함을 보여주는 대목입니다.