일론 머스크의 인공지능(AI) 기업 xAI가 개발한 챗봇 그록(Grok)이 최근 일부 사용자들에게 이해할 수 없는 무의미한 문장을 반복적으로 내뱉는 오류를 일으켜 논란이 되고 있습니다. 사용자들이 PDF 생성을 요청하자 "매치 그것 없이 그리고 너의 그들 그리고 두 행성을 위해 실용적인 그리고 종종 치즈…"와 같은 문장이 여러 단락에 걸쳐 이어지는 현상이 보고되었습니다. 이 문제는 주로 그록 라이트(Grok Lite) 사용자들 사이에서 수요일 아침부터 목격되었으며, 그록 웹사이트(Grok.com)의 직접적인 쿼리에서 발생하는 것으로 보입니다.
테크크런치(TechCrunch)의 보도에 따르면, 영향을 받은 사용자들은 세션을 새로고침하면 정상적인 기능이 복구되는 경우가 많았지만, 일부는 여러 번 새로고침해도 문제가 지속되었다고 합니다. 그록의 레딧(Reddit) 커뮤니티에는 불만 사항이 쇄도했으며, 한 사용자는 출처 링크에서 강화 학습(reinforcement learning) 연구 사이트들의 문자열을 발견하기도 했습니다. xAI는 이 문제에 대해 공식적으로는 '드문 일시적인 생성 오류'라고 설명하며, 새로운 채팅을 시작하거나 재생성하면 해결될 것이라고 밝혔습니다. 그러나 xAI는 최근 몇 달간 창립 팀원 대부분과 50명 이상의 연구원 및 엔지니어를 잃는 등 상당한 인력 이탈을 겪었다는 보도가 있어, 이러한 내부 상황이 이번 오류와 연관이 있을지 주목됩니다.
이번 그록의 '알 수 없는 말' 오류는 대규모 언어모델(LLM)의 안정성과 신뢰성 문제가 여전히 존재함을 보여줍니다. AI 챗봇이 일상생활과 업무에 깊숙이 통합되고 있는 시점에서, 이러한 예측 불가능한 오류는 사용자 경험을 저해하고 AI 기술에 대한 불신을 초래할 수 있습니다. 특히 xAI가 지난 7월 '오푸스(Opus)급 모델이지만 더 빠르고 토큰 효율적이며 저렴하다'고 설명한 최신 기반 모델을 출시한 상황에서 발생한 문제이기에, 기술적 완성도에 대한 의문이 제기될 수 있습니다. AI 모델의 복잡성이 증가함에 따라, 이러한 '환각(hallucination)' 현상이나 예측 불가능한 오류를 최소화하고 안정적인 서비스를 제공하는 것이 AI 기업들의 중요한 과제로 남아있습니다.