최근 50억 달러(약 6조 8천억 원) 규모의 AI 스타트업이 직원들에게 '읽는 시간보다 쓰는 시간이 더 오래 걸려야 한다'는 파격적인 사내 규칙을 발표했습니다. 이 규칙은 단순히 글쓰기 역량을 강조하는 것을 넘어, 정보 과부하 시대에 명확하고 효율적인 의사소통의 중요성을 재정의하려는 시도로 풀이됩니다. AI가 쏟아내는 방대한 정보 속에서 핵심을 꿰뚫는 메시지 전달 능력이 조직의 생산성에 결정적인 영향을 미친다는 인식이 반영된 것입니다.
이 스타트업은 직원들이 문서를 작성할 때 수신자가 내용을 이해하는 데 드는 시간을 최소화하도록 노력해야 한다고 강조합니다. 즉, 작성자가 더 많은 시간을 들여 내용을 압축하고 명료하게 다듬음으로써, 수신자는 짧은 시간 안에 핵심 정보를 파악하고 의사결정을 내릴 수 있게 하자는 것입니다. 이는 내부 커뮤니케이션뿐만 아니라 고객 및 파트너와의 소통에서도 적용되어, AI 시대의 복잡성을 헤쳐나갈 수 있는 강력한 경쟁력이 될 것으로 기대됩니다. 과거 아마존(Amazon)의 '내러티브 메모' 방식과 유사하게, 짧은 이메일 대신 잘 정리된 보고서 작성을 장려하는 문화와도 일맥상통합니다.
이러한 접근 방식은 AI 기술 발전과 함께 더욱 중요해지고 있습니다. 대규모 언어모델(LLM)이 방대한 양의 텍스트를 순식간에 생성해내면서, 우리는 정보의 홍수 속에서 살고 있습니다. 이때 중요한 것은 단순히 많은 정보를 생산하는 것이 아니라, 그 정보의 가치를 높이고 수신자가 쉽게 소화할 수 있도록 가공하는 능력입니다. 결국 AI 시대에는 AI가 생성한 정보를 비판적으로 평가하고, 인간의 통찰력을 더해 명확한 메시지로 재구성하는 '인간의 역할'이 더욱 부각될 것입니다. 이는 기업들이 AI를 활용하여 생산성을 높이는 동시에, 내부 소통의 질을 향상시키는 새로운 방향을 제시하고 있습니다.