CallChatSyn이 소상공인을 위한 혁신적인 API를 선보였습니다. 이 API는 기업의 기존 CallChatSyn 답변 봇과 예약 캘린더를 웹사이트, 앱 또는 AI 에이전트 등 원하는 플랫폼에서 직접 활용할 수 있도록 지원합니다. 고객들은 왓츠앱(WhatsApp)이나 예약 페이지에서 얻던 것과 동일한 답변과 예약 경험을 다른 채널에서도 누릴 수 있게 됩니다.
이 API는 OpenAPI 사양(specification)을 따르며, FAQ 답변, 주문 상태 확인, 예약 기능 등을 제공합니다. 특히, 초기 1,000개 사업자에게는 매월 최대 2,000회(일 100회)의 API 호출을 무료로 제공하는 파격적인 창업자(founder) 혜택을 내걸었습니다. 개발자는 대시보드에서 API 키를 발급받아 고객 메시지에 응답하거나, 예약 가능한 시간을 조회하고 실제 예약을 진행하는 등 다양한 작업을 수행할 수 있습니다. 예를 들어, AI 비서(assistant)를 통해 고객 질문에 답하고, 빈 시간을 확인하며, 약속을 잡는 등의 기능을 손쉽게 구현할 수 있습니다.
이번 API 출시는 소규모 사업자들이 제한된 자원으로도 고객 서비스와 운영 효율성을 크게 개선할 수 있는 중요한 기회를 제공합니다. 복잡한 시스템 개발 없이도 기존 웹사이트나 앱에 AI 기반의 고객 응대 및 예약 기능을 통합함으로써, 고객 만족도를 높이고 운영 부담을 줄일 수 있습니다. 특히 1인 창업가나 소규모 팀에게는 기술적 진입 장벽을 낮춰 새로운 비즈니스 모델을 시도하거나 기존 서비스를 고도화할 수 있는 발판이 될 것으로 기대됩니다.