아마존(Amazon)이 인공지능(AI) 기술을 활용해 소비자가 직접 디자인하는 맞춤형 상품 제작 서비스를 새롭게 선보였습니다. 이제 쇼핑객들은 음성 비서 알렉사(Alexa)를 통해 텍스트 프롬프트만으로 이미지를 생성하고, 이를 티셔츠, 물병, 후드티 등 다양한 제품에 인쇄하여 구매할 수 있게 됩니다. 이렇게 만들어진 디자인은 링크 공유를 통해 다른 사람들도 구매할 수 있습니다.
아마존은 이미 '머치 온 디맨드(Merch on Demand)'라는 주문형 인쇄 서비스를 운영해왔지만, 이번 AI 기능 도입으로 디자인 과정이 훨씬 간편해졌습니다. 소비자는 AI가 자동 생성한 디자인을 필요에 따라 수정하거나 편집할 수 있습니다. 예를 들어, 가족 모임이나 반려동물 테마의 디자인을 손쉽게 만들 수 있습니다. 다만, 상표권이나 저작권 등 아마존의 콘텐츠 정책은 여전히 준수해야 하며, 위반 시 구매가 제한될 수 있습니다. 이 새로운 서비스는 디자인부터 구매, 인쇄까지 전 과정을 아마존 플랫폼 내에서 처리하며, 레드버블(Redbubble), 프린트풀(Printful), 셔터플라이(Shutterfly)와 같은 기존 맞춤형 인쇄 서비스 업체들과 직접 경쟁하게 됩니다.
이번 아마존의 움직임은 온라인 쇼핑 시장의 판도를 바꿀 중요한 변화로 평가됩니다. AI 기반의 즉석 디자인 및 인쇄 기능은 기존의 드롭쉬핑(drop-shipping) 방식으로 상품을 판매하던 수많은 서드파티 판매자들에게 큰 위협이 될 수 있습니다. 또한, AI 생성 디자인이 범람하면서 온라인 쇼핑 경험의 질적 저하에 대한 우려도 제기됩니다. 아마존은 이처럼 AI를 활용한 상거래 영역을 적극적으로 확장하며, 소비자들이 원하는 상품을 더욱 빠르고 쉽게 얻을 수 있도록 하는 동시에, 새로운 형태의 커머스 생태계를 구축하려는 전략을 보여주고 있습니다.