인도의 디지털 결제 시스템인 UPI(Unified Payment Interface)가 하루 7억 5천만 건 이상의 거래를 기록하며 폭발적으로 성장하는 가운데, 인도 국가결제공사(NPCI)의 CEO 딜립 아스베(Dilip Asbe)는 다음 성장 단계의 핵심 동력으로 인공지능(AI)을 지목했습니다. 그는 AI가 사용자 확대, 사기 방지, 신용 분배 등 모든 측면에서 중요한 역할을 할 것이며, 이를 통해 하루 10억 건 이상의 거래 달성을 목표로 한다고 밝혔습니다.
아스베 CEO는 뭄바이 테크 위크(MTW) 2026 인터뷰에서 AI가 다음 5억 명의 신규 사용자를 유치하는 데 기여할 것이라고 언급했습니다. 특히 음성 및 다국어 솔루션을 활용해 사용자 온보딩(onboarding)을 간소화하고, 디지털 발자국(digital footprints)을 가진 사용자 및 판매자에게 신용을 제공하는 데 AI가 필수적이라고 강조했습니다. 또한, 사기 및 불법 활동을 탐지하여 시민을 보호하는 데 AI의 효과적인 활용을 기대하고 있습니다. NPCI는 이미 2023년 음성 비서 기반 시스템을 출시했으나 아직 확산이 더딘 상태이며, 라자페이(Razorpay)와 함께 AI 기반 에이전트 커머스(agentic commerce) 및 결제 시연을 선보인 바 있습니다.
아스베 CEO는 인도 금융 생태계가 자체 소규모 언어모델(SLM)을 구축할 큰 기회를 가지고 있다고 보았습니다. 방대한 데이터셋을 기반으로 은행, 핀테크 기업들이 특정 목적에 최적화된 SLM을 개발할 수 있다는 것입니다. 실제로 NPCI는 사용자 분쟁 해결을 위한 AI 모델인 FIMI를 출시하여 빠르게 확장 중이며, 이미 100만 명 이상의 사용자에게 서비스하고 있습니다. 이러한 AI 기술 도입은 월마트(Walmart) 소유의 폰페이(PhonePe)와 구글 페이(Google Pay)가 80% 이상의 시장 점유율을 차지하는 UPI 시장의 경쟁 구도에 변화를 가져올 것으로 예상됩니다. NPCI는 앱별 시장 점유율을 30%로 제한하는 규제를 2026년 말부터 시행할 예정이며, 새로운 플레이어들이 상업적으로 실행 가능한 비즈니스 모델을 찾으면 시장 투자가 활발해질 것이라고 전망했습니다.
이러한 움직임은 인도가 디지털 경제 강국으로 도약하는 데 중요한 전환점이 될 것입니다. AI 기반의 혁신은 결제 시스템의 효율성과 보안을 높이는 동시에, 금융 소외 계층에게 신용 접근성을 확대하여 포용적 성장을 촉진할 수 있습니다. 또한, 인도 기업들이 독자적인 AI 모델을 개발함으로써 글로벌 AI 기술 경쟁에서 차별화된 입지를 구축할 기회를 제공합니다. 이는 전 세계 투자자들이 인도의 핀테크 시장과 규제 환경을 주시하게 만들며, 새로운 핀테크 솔루션과 더욱 경쟁적인 시장 환경을 조성할 것으로 기대됩니다.