보험 산업의 복잡하고 반복적인 서류 업무를 인공지능(AI)으로 자동화하는 스타트업 아웃마켓(Outmarket)이 최근 3,450만 달러(약 470억 원) 규모의 시리즈 B 투자를 유치하며 빠르게 성장하고 있습니다. 이는 지난 1,700만 달러(약 230억 원) 규모의 시리즈 A 투자를 유치한 지 불과 4개월 만에 이루어진 것으로, 기업 가치는 3억 3,500만 달러(약 4,500억 원)로 평가받고 있습니다. 아웃마켓은 AI 기술을 활용해 보험 에이전시와 브로커가 수많은 서류 작업을 효율적으로 처리하도록 돕고 있습니다.
아웃마켓은 페이스북(Facebook)과 우버(Uber) 출신이자 디지털 생명보험 유통사 에토스(Ethos)에서 제품을 총괄했던 비샬 상클라(Vishal Sankhla)가 2023년 말 설립했습니다. 특히 회사는 일반 보험보다 훨씬 복잡하고 맞춤화된 접근이 필요한 상업 보험 시장에 집중하고 있습니다. 상업 보험은 일반 책임, 산재 보상부터 이사 및 임원(D&O) 책임 보험에 이르기까지 250가지 이상의 다양한 보장 유형이 존재하며, 각 유형마다 작성해야 할 신청서와 검토해야 할 문서가 매우 많아 수작업으로는 엄청난 시간과 노력이 소요됩니다. 아웃마켓의 AI는 이러한 시간 소모적인 관리 업무를 자동화하여 브로커들이 최적의 정책을 신속하게 평가하고 추천할 수 있도록 지원하며, 이를 통해 브로커들은 고객 응대와 같은 인간적인 접촉이 필요한 업무에 더 집중할 수 있게 됩니다. 이러한 가치 제안 덕분에 아웃마켓은 14개월 전 신제품 출시 이후 상위 100대 보험 에이전시 중 25%를 포함한 300개 이상의 보험 에이전시를 고객으로 확보하며 빠르게 성장했습니다.
아웃마켓의 성공은 여전히 수작업에 크게 의존하는 전 세계 보험 산업에 AI가 가져올 혁신적인 잠재력을 보여줍니다. 미국 재산 및 상해 보험 시장만 해도 연간 보험료가 1조 달러(약 1,360조 원)가 넘는 거대한 규모이며, 이 시장의 95%가 여전히 사람 에이전트를 통해 판매되고 있습니다. 아웃마켓과 같은 인슈어테크(Insuretech) 스타트업들은 AI를 통해 에이전시들이 더 빠르고 스마트하게 일할 수 있도록 돕는다면, 이 거대한 시장에서 성장할 기회가 무궁무진하다는 것을 입증하고 있습니다. 이는 보험 산업 전반의 효율성을 높이고 고객에게 더 나은 서비스를 제공하는 중요한 변화를 이끌 것으로 기대됩니다.