Frigade(프리가데)가 AI 에이전트가 사용자에게 앱 내에서 직접 클릭할 위치를 안내할 수 있도록 돕는 Assist API를 새롭게 선보였습니다. 이 API를 활용하면 AI 에이전트가 단순히 텍스트로 지시하는 것을 넘어, 실제 사용자 인터페이스(UI) 위에서 시각적인 가이드를 제공하며 사용자 경험을 크게 개선할 수 있습니다. 이는 복잡한 소프트웨어의 온보딩(onboarding) 과정이나 새로운 기능 학습에 특히 유용할 것으로 기대됩니다.
Frigade Assist API는 AI 에이전트가 사용자의 질문이나 목표를 이해한 후, 해당 작업을 완료하기 위해 앱 내에서 필요한 클릭 경로를 시각적으로 안내하는 기능을 제공합니다. 예를 들어, 사용자가 "보고서를 다운로드하고 싶어"라고 말하면, AI 에이전트가 "보고서" 메뉴를 강조하고 다음 클릭 지점을 표시하는 방식입니다. 이는 기존의 챗봇이 텍스트 설명에 의존했던 한계를 넘어, 실제 사용자가 앱을 조작하는 과정을 직접 지원함으로써 학습 곡선을 줄이고 생산성을 높이는 데 기여할 수 있습니다.
이러한 접근 방식은 AI 에이전트의 활용 범위를 넓히고, 특히 복잡한 엔터프라이즈 소프트웨어(SaaS)나 전문 도구 사용자들에게 큰 가치를 제공할 것입니다. 사용자는 더 이상 긴 매뉴얼을 읽거나 튜토리얼 비디오를 찾아볼 필요 없이, AI의 실시간 안내를 받으며 빠르게 작업을 수행할 수 있게 됩니다. 이는 궁극적으로 소프트웨어 채택률을 높이고, 고객 지원 비용을 절감하며, 사용자 만족도를 향상시키는 중요한 변화를 가져올 수 있습니다.