메타(Meta)의 인기 메시징 앱 왓츠앱(WhatsApp)에서 최근 일부 사용자 계정이 예기치 않게 비활성화되거나 '검토 중(under review)' 상태로 전환되는 오류가 발생했습니다. 소셜 미디어(X, Threads)를 통해 다수의 사용자가 갑작스러운 계정 잠금으로 인해 서비스에 접속할 수 없게 되었다고 보고했으며, 왓츠앱 측은 이 문제를 인지하고 해결 중이라고 밝혔습니다.
영향을 받은 사용자들은 왓츠앱 접속 시 '계정 활동 및 기기 정보가 서비스 약관 준수 여부를 확인하기 위해 검토 중이며, 24시간 이내에 결과를 알려주겠다'는 메시지를 받았습니다. 메타는 테크크런치(TechCrunch)의 문의에 대해, 서비스 남용을 막기 위한 조치 중 일부 계정이 잘못 플래그(flag)되었으며, 현재 영향을 받은 계정들의 접근을 복원하기 위해 노력하고 있다고 설명했습니다. 다만, 구체적인 오류 원인이나 특정 지역에 대한 영향 여부는 공개하지 않았습니다.
전 세계적으로 30억 명 이상의 월간 활성 사용자를 보유한 왓츠앱의 경우, 비록 일부 사용자에게만 영향을 미치는 작은 오류일지라도 수많은 사람들에게 불편을 초래할 수 있습니다. 이번 사건은 대규모 플랫폼에서 발생하는 시스템 오류가 개인의 일상과 업무에 미치는 파급력을 다시 한번 상기시키며, 안정적인 서비스 운영의 중요성을 강조합니다. 사용자들은 예상치 못한 서비스 중단에 대비해 중요한 커뮤니케이션 채널을 다변화하는 것을 고려해볼 수 있습니다.