AI 자산관리 플랫폼 에임(AIM)이 사용자의 앱 이용 내역과 흐름을 분석해 필요한 정보를 먼저 안내하는 '나만의 AI 에이전트' 기능을 새롭게 선보였습니다. 이는 사용자가 먼저 질문을 입력해야 했던 기존 디지털 상담 방식의 한계를 넘어, AI가 사용자의 상황을 파악하고 적시에 맞춤형 도움을 제공하는 것이 특징입니다.
기존 모바일 앱 기반의 디지털 금융 상담은 사용자가 직접 질문을 입력하면 답변을 제공하는 방식이 일반적이었습니다. AI 챗봇의 도입으로 응답의 자연스러움은 개선되었지만, 사용자가 자신의 상황을 반복적으로 설명해야 하는 불편함은 여전했습니다. 에임의 AI 에이전트는 사용자가 앱을 열면 그간의 이용 내역을 바탕으로 현재 상황을 파악하고, 예를 들어 추가 계약 절차를 진행하다 중단한 경우처럼 도움이 필요한 지점에서 관련 안내를 선제적으로 제공합니다. 이는 사용자의 의사결정 과정에서 발생하는 반복적인 설명 부담을 줄이는 데 초점을 맞춘 접근 방식입니다.
에임은 자산관리가 여러 단계에서 사용자의 판단을 필요로 하는 영역인 만큼, 사용자의 행동 흐름을 기반으로 필요한 정보를 적시에 제공하는 것이 중요하다고 설명했습니다. 이지혜 에임 대표는 이번 AI 에이전트가 데이터와 맥락을 결합하여 사용자가 필요한 도움을 먼저 제공하는 데 중점을 둔 서비스라며, 금융 자문 과정에서 사용자가 더욱 편리하게 의사결정할 수 있는 환경을 만들겠다고 밝혔습니다. 이러한 선제적 AI 자산관리 서비스는 사용자의 편의성을 높이고, 보다 개인화된 금융 경험을 제공함으로써 디지털 자산관리 시장의 새로운 방향을 제시할 것으로 기대됩니다.