의료 분야의 고질적인 병목 현상 중 하나인 환자 접수 및 분류(triage) 과정을 인공지능이 자동화하는 시대가 열렸습니다. 뉴크트AI(NyuktAI)가 선보인 '치킷AI(ChikitAI)'는 에이전트 AI(Agentic AI) 기술을 활용해 환자와 자연어로 소통하며, 진료 이력을 수집하고 긴급도를 판단해 적절한 의료 서비스로 연결하는 솔루션입니다. 이는 의료기관의 환자 수용 능력을 최대 30%까지 끌어올릴 수 있을 것으로 기대됩니다.
치킷AI는 환자와의 자연어 대화를 통해 임상 등급(clinical-grade)의 상세한 진료 이력을 파악하고, 환자의 상태에 따라 긴급도를 평가하여 가장 적합한 진료과나 의료 서비스로 배정합니다. 이 모든 과정은 뉴크트AI가 자체 개발한 독점적인 임상 대규모 언어모델(LLM)을 기반으로 이루어집니다. 이를 통해 환자들은 대기 시간을 줄이고, 의료기관은 노쇼(no-show) 비율을 낮추며, 의료진은 행정 업무 부담에서 벗어나 본연의 진료에 더 집중할 수 있게 됩니다.
이러한 에이전트 AI의 등장은 의료 서비스의 효율성을 혁신적으로 개선할 잠재력을 가지고 있습니다. 특히 환자 접수 및 초기 분류 단계에서 발생하는 시간 소모와 인적 오류를 최소화함으로써, 의료 자원이 더욱 필요한 곳에 집중될 수 있도록 돕습니다. 이는 궁극적으로 환자 경험을 향상시키고 의료 접근성을 높이는 동시에, 의료 시스템 전반의 운영 비용 절감에도 기여할 수 있는 중요한 발전으로 평가됩니다.