왓츠앱(WhatsApp)이 마침내 웹 앱에서도 음성 및 영상 통화 기능을 공식적으로 제공하기 시작했습니다. 그동안 왓츠앱 통화는 스마트폰 앱이나 전용 데스크톱 앱에서만 가능했지만, 이제 웹 브라우저를 통해서도 전화를 걸고 받을 수 있게 되어 사용자 편의성이 크게 향상될 것으로 보입니다.
이번 업데이트로 웹 인터페이스의 '통화' 탭에서 통화 기록과 즐겨찾기를 확인할 수 있으며, 데스크톱 앱에서 제공되던 화면 공유, 통화 중 반응(reactions) 같은 기능들도 웹에서 동일하게 이용할 수 있습니다. 특히 주목할 만한 기능은 통화 중 기기 전환입니다. 데스크톱이나 웹에서 받던 통화를 끊지 않고 스마트폰으로 이어서 대화할 수 있게 되어 이동 중에도 끊김 없는 소통이 가능해졌습니다. 또한, 그룹 통화 시 '참가 승인 필요' 옵션을 활성화하여 대기실(waiting room)을 만들 수 있게 되었는데, 이는 업무용 통화를 주최하는 사용자들에게 매우 유용한 기능입니다. 불필요한 참여를 막고 통화 진행자가 참여자를 통제할 수 있게 된 것입니다. 이 외에도 배경 소음 억제 기능이 도입되어 시끄러운 환경에서도 깨끗한 통화 품질을 제공하며, 영상 통화 시작 시 몇 초 안에 고화질(HD) 스트리밍이 시작되도록 개선되었습니다.
이번 웹 통화 기능 도입은 왓츠앱이 단순히 개인 메시징 앱을 넘어 업무 및 그룹 커뮤니케이션 도구로서의 입지를 강화하려는 전략으로 해석됩니다. 특히 대기실 기능과 통화 중 기기 전환은 비즈니스 환경에서 유연하고 효율적인 협업을 지원하며, 사용자들에게 더 넓은 활용성을 제공할 것입니다. 향후 사용자 이름(usernames) 기능이 활성화되면 플랫폼 간 통화가 더욱 간편해질 예정이어서, 왓츠앱은 다양한 기기와 환경에서 끊김 없는 커뮤니케이션 경험을 제공하는 통합 플랫폼으로 진화할 것으로 기대됩니다.