최근 기업용 소프트웨어(B2B SaaS) 강자인 서비스나우(ServiceNow)가 AI 에이전트 스타트업 데카곤(Decagon) 인수에 관심을 보인다는 언론 보도가 있었으나, 서비스나우가 이를 공식적으로 부인했습니다. 이는 기업들이 인공지능(AI) 기술 역량 강화를 위해 관련 스타트업 인수에 적극적인 모습을 보이는 가운데 나온 소식으로, 시장의 뜨거운 관심을 반영하고 있습니다.
보도에 따르면 서비스나우는 데카곤 인수를 위해 논의 중이라는 내용이 있었으나, 서비스나우 대변인은 PYMNTS.com에 해당 보도가 사실이 아니라고 밝혔습니다. 데카곤은 고객 서비스 및 지원 업무를 자동화하는 AI 에이전트 솔루션을 개발하는 스타트업으로, 최근 2,000만 달러(약 270억 원) 규모의 시드 투자를 유치하며 주목받았습니다. 이러한 부인에도 불구하고, 서비스나우가 생성형 AI(Generative AI) 분야에 막대한 투자를 이어가고 있다는 점은 변함없는 사실입니다.
이번 해프닝은 기업용 AI 시장의 활발한 인수합병(M&A) 움직임을 단적으로 보여줍니다. 많은 대기업들이 자체 AI 개발과 함께 유망 스타트업 인수를 통해 기술 격차를 빠르게 줄이고 시장 경쟁력을 확보하려 하고 있습니다. 이는 AI 기술이 기업의 핵심 경쟁력으로 부상하면서, 관련 스타트업들의 가치가 급등하고 있음을 시사하며, 앞으로도 이러한 인수합병 시도는 계속될 것으로 예상됩니다.