AI 에이전트가 단순한 정보 검색을 넘어 실제 비즈니스 업무를 수행할 수 있도록 돕는 플랫폼 'Conecto'가 등장했습니다. Conecto는 ChatGPT, Claude 같은 대규모 언어모델(LLM) 기반의 AI 에이전트가 52개 비즈니스 영역에 걸쳐 550개 이상의 다양한 업무 도구와 연동될 수 있도록 지원합니다. 이를 통해 AI 에이전트는 이메일 발송, 회의 예약, 고객 관계 관리(CRM) 업데이트, 송장 발행, 회계 처리 등 복잡한 비즈니스 프로세스를 직접 처리할 수 있게 됩니다.
Conecto의 핵심은 기존 SaaS(Software as a Service) 구독 모델 대신 '건당 사용료' 모델을 도입했다는 점입니다. 예를 들어, 기록 변경에는 0.01달러, 월 100만 건의 읽기 작업은 무료로 제공됩니다. 이는 여러 SaaS 구독료를 합산했을 때보다 훨씬 저렴한 비용으로 동일한 업무를 처리할 수 있게 해줍니다. Conecto는 AI 에이전트가 기업의 이메일, 캘린더, 송장, 장부 데이터를 학습하여 비즈니스 맥락을 이해하고, 사용자가 설정한 규칙에 따라 환불이나 삭제 같은 위험한 작업은 승인을 기다리도록 하는 보안 기능도 갖추고 있습니다.
이러한 접근 방식은 AI 에이전트의 활용 가능성을 비약적으로 높여줍니다. 기존에는 AI가 특정 정보를 생성하거나 요약하는 데 그쳤다면, 이제는 실제 비즈니스 시스템에 직접 개입하여 작업을 완료할 수 있게 된 것입니다. 이는 소규모 기업이나 1인 창업가에게 특히 유용할 수 있는데, 고가의 SaaS 구독료 부담 없이 필요한 기능만 AI를 통해 저렴하게 이용할 수 있기 때문입니다. Conecto는 AI가 비즈니스 운영의 핵심적인 부분으로 자리 잡는 전환점이 될 수 있으며, 앞으로 더 많은 기업들이 AI 에이전트를 활용한 업무 자동화에 나설 것으로 예상됩니다.