프리랜서로 5년간 활동하며 여러 클라이언트와 일해온 프리트 수타르(Preet Suthar)는 산재된 정보와 비효율적인 커뮤니케이션으로 어려움을 겪었습니다. 클라이언트마다 다른 플랫폼을 사용하고, 최신 파일이나 결정 사항을 찾기 위해 수많은 이메일과 미팅을 거쳐야 하는 문제에 직면한 것입니다. 이에 수타르는 이러한 비효율을 해결하고 클라이언트에게 더 나은 경험을 제공하기 위해 자체적인 클라이언트 관리 솔루션 '렐리스타(Relysta)'를 개발하여 현재 베타 서비스를 시작했습니다.
렐리스타는 크리에이티브 스튜디오를 위한 '차분한 클라이언트 전달 작업 공간'을 표방합니다. 각 클라이언트에게 프로젝트 업데이트, 대화, 문서, 예약, 그리고 과거 맥락까지 모두 담을 수 있는 하나의 브랜드화된 공간을 제공합니다. 이를 통해 클라이언트는 항상 진행 상황을 명확히 파악할 수 있으며, 스튜디오는 흩어진 파일, 상태 추적, 묻혀버린 답변, 예약 마찰 등 클라이언트 전달 과정에서 발생하는 고질적인 문제들을 해결할 수 있습니다. 특히 '컴퍼니 브레인(Company Brain)' 기능은 작업 공간 내 문서에서 답변을 찾아 인용과 함께 제공하여, 팀원들이 클라이언트 질문에 더 빠르고 정확하게 대응하도록 돕습니다.
렐리스타의 가장 큰 특징은 클라이언트당 하나의 작업 공간을 제공하며, 클라이언트에게는 유료 좌석을 부과하지 않는다는 점입니다. 이는 소규모 스튜디오나 프리랜서가 비용 부담 없이 여러 클라이언트와 전문적인 방식으로 소통하고 협업할 수 있게 합니다. 렐리스타는 기존의 내부 프로젝트 관리 도구를 대체하기보다는, 클라이언트에게 보여지는 '전달 레이어'를 통합하는 데 집중하여 기존 워크플로우를 크게 바꾸지 않으면서도 클라이언트 경험을 혁신할 수 있는 유연성을 제공합니다. 이처럼 렐리스타는 클라이언트와의 관계를 더욱 투명하고 효율적으로 만들어, 궁극적으로는 스튜디오의 전문성과 신뢰도를 높이는 데 기여할 것으로 기대됩니다.