디지털 휴먼 기술 기업 클레온이 AI 디지털 휴먼을 활용해 실제와 같은 대화 훈련을 제공하는 기업 교육 플랫폼 '롤핏 스튜디오(RoleFit Studio)'를 공식 출시했습니다. 이 플랫폼은 영업, 면접, 고객 응대 등 다양한 비즈니스 상황에서 AI 디지털 휴먼을 상대역으로 삼아 반복적으로 대화 연습을 할 수 있도록 돕습니다.
롤핏 스튜디오는 기업 교육 담당자가 별도의 개발 과정 없이 웹 기반으로 훈련 시나리오와 AI 상대역을 직접 설정할 수 있는 것이 특징입니다. 담당자는 훈련 목적, 상황, AI 상대의 역할, 성격, 태도, 그리고 대화 중 참고할 정보 등을 상세하게 정할 수 있으며, AI의 반응을 다양하게 바꿔가며 여러 번 연습하도록 구성할 수도 있습니다. 완성된 훈련 콘텐츠는 웹 링크 형태로 직원들에게 배포되어, PC나 스마트폰을 통해 언제 어디서든 접속해 연습할 수 있습니다. 이는 기존의 강사나 동료를 섭외해야 하는 방식의 시간 및 비용 제약을 해소해 줍니다.
클레온은 롤핏 스튜디오가 면접 준비, 리더십 교육 외에도 보험설계사의 고객 상담, 자동차 영업사원의 차량 설명, 금융 자산관리 상담, 제약 영업, 리테일 매장 응대 등 폭넓은 분야에서 활용될 것으로 예상합니다. 특히, 클레온이 자체 개발한 실시간 대화형 디지털 휴먼 기술이 적용되어, 사용자의 말에 맞춰 AI가 입 모양, 표정, 얼굴 움직임을 바꾸며 반응합니다. 이러한 비언어적 반응은 단순 텍스트 챗봇이나 음성 AI와는 차별화된 몰입감을 제공하여, 실제 대화와 유사한 환경에서 훈련 효과를 극대화할 수 있다는 점에서 의미가 큽니다. 진승혁 대표는 업무 지식과 실제 소통 역량은 별개임을 강조하며, AI 디지털 휴먼이 이러한 실전 역량 강화에 중요한 역할을 할 것이라고 밝혔습니다.