하버드 로스쿨을 중퇴한 데이비드 로렌스(David Lawrence)가 경찰관을 위한 AI 정책 가이드 스타트업 블루 보이스(Blue Voice)로 600만 달러(약 78억 원)의 투자를 유치하며 주목받고 있습니다. 로렌스는 캠퍼스 내 경찰관 관련 총격 사건을 계기로, 경찰관들이 현장에서 부서 규정을 즉시 확인하기 어려워 실수를 저지르는 문제에 주목했습니다. 그는 구글(Google) 엔지니어 출신 아밋 파탄카르(Amit Patankar)와 보스턴 경찰 부국장 출신 마이클 그로프만(Michael Gropman)과 함께 블루 보이스를 설립, 현장 경찰관에게 실시간 정책 지침을 제공하는 AI 솔루션을 개발했습니다.
블루 보이스는 일반적인 AI 도구가 접근할 수 없는 부서별 법규, 지역 조례, 프로토콜 및 가이드라인을 학습하여 경찰 업무에 특화된 정보를 제공합니다. 기존에는 경찰관이 특정 절차를 기억하지 못할 경우, 수만 페이지에 달하는 매뉴얼을 뒤지거나 상사에게 연락하거나, 부정확할 수 있는 일반 검색 엔진이나 챗GPT(ChatGPT)를 사용해야 했습니다. 블루 보이스는 이러한 문제점을 해결하며, 경찰관이 질문하면 항상 원본 규정을 직접 제시하여 신뢰도를 높입니다. 또한, 총기 난사 비상 상황 시 학교 지도를 즉시 제공하는 기능도 포함되어 있습니다. 현재 25개 주 225개 카운티 기관의 경찰관들이 이 도구를 매일 사용하고 있으며, 지난 1년간 고객 기반이 11배 성장했습니다.
블루 보이스의 도입은 경찰 업무의 효율성과 정확성을 크게 향상시키고 있습니다. 실제로 한 신입 경찰관은 블루 보이스를 통해 아동 유인 범죄 상황임을 즉시 확인하고 납치를 막았으며, 다른 사례에서는 부서장이 총격 사건 후 경찰관을 복귀시키기 전 제3자 정신 건강 평가가 필요하다는 규정을 상기시켜 주었습니다. 이는 범죄 감소와 운영 관련 논란 감소라는 구체적인 성과로 이어지고 있습니다. 경찰의 AI 활용에 대한 비판적 시각도 존재하지만, 로렌스는 블루 보이스가 적절하게 배치된 AI가 시민의 권리를 침해하지 않으면서도 공공 안전에 기여할 수 있음을 증명하길 기대하고 있습니다. 그의 목표는 기술을 통해 공공 서비스에 긍정적인 영향을 미치는 것입니다.