최근 'Show HN'에 '휴먼(Hyoomn)'이라는 새로운 서비스가 등장했습니다. 이 서비스는 AI가 코딩한 B2B SaaS(Software as a Service) 제품에 대해 전문가들이 '건설적인 비판(constructive roast)'을 제공하여 개선을 돕는다는 파격적인 제안을 내놓았습니다. AI 기술의 발전으로 누구나 쉽게 SaaS 제품을 만들 수 있게 되었지만, 그만큼 흔하고 평범한 제품들이 쏟아져 나오는 현실을 반영한 서비스로 보입니다.
휴먼은 AI가 만든 B2B SaaS 제품들이 흔히 겪는 문제점들을 구체적으로 지적합니다. 예를 들어, '일반적이고(Generic)', '불분명하며(Unclear)', '밋밋하고(Bland)', '개성 없는(Off-brand)' 등의 표현으로 AI 기반 제품들이 가지는 한계를 꼬집습니다. 이들은 단순히 디자인이나 기능적인 측면을 넘어, 온보딩(Onboarding), 가격 책정(Pricing), 전환율(Conversion), 사용자 경험(UX), 카피라이팅(Copy) 등 비즈니스 성패에 직결되는 핵심 요소들에 대한 깊이 있는 피드백을 제공합니다. 이는 AI가 아직 인간 전문가의 통찰력을 완전히 대체하기 어려운 영역들을 명확히 보여줍니다.
이러한 서비스의 등장은 AI 기반 제품 개발의 현주소와 미래 방향성에 중요한 시사점을 던집니다. AI가 코딩이나 초기 제품 개발의 효율성을 크게 높여주지만, 시장에서 성공하기 위한 '차별화'와 '사용자 공감'은 여전히 인간 전문가의 영역임을 강조합니다. 휴먼과 같은 서비스는 AI가 만든 제품의 완성도를 높이고, 실제 비즈니스 가치를 창출하는 데 필수적인 '인간적인 손길'의 중요성을 다시 한번 일깨워주며, AI 시대의 새로운 컨설팅 비즈니스 모델의 가능성을 제시합니다.