아마존(Amazon) 판매자들이 높은 수수료와 부가 비용으로 인해 상품 가격을 인상하고 있으며, 이는 아마존 플랫폼을 넘어 인터넷 전반의 온라인 쇼핑 가격을 끌어올리는 주요 원인이 되고 있습니다. 판매자들은 매출의 절반 가까이를 아마존에 지불하는 경우가 많아, 상품 원가와 운영비를 충당하기 위해 판매 가격을 높일 수밖에 없습니다. 더욱이 아마존은 판매자가 다른 곳에서 더 저렴하게 판매할 경우, 아마존 내 '구매 박스(Buy Box)' 제거 또는 판매자 계정 정지 등의 불이익을 주어 다른 유통 채널의 가격까지 높게 유지하도록 강제하고 있습니다.
아마존이 판매자에게 부과하는 비용은 기본 판매 수수료 외에 주문 처리(fulfillment), 광고, 보관, 반품 처리 등 다양한 부가 서비스 비용으로 구성됩니다. 예를 들어, 30달러짜리 의류를 판매할 경우 판매 수수료 5.10달러, 주문 처리 및 배송 4.26달러, 광고 3.60달러, 기타 비용 0.80달러 등 총 13.76달러(약 46%)를 아마존에 지불해야 합니다. 이는 판매자에게 남는 16.24달러에서 상품 제조비, 운송비, 인건비 등을 충당해야 함을 의미합니다. 아마존의 주문 처리 서비스(FBA)와 광고는 선택 사항으로 보이지만, 실제로는 프라임(Prime) 자격 유지와 판매 증대를 위해 사실상 필수적인 비용으로 작용합니다.
이러한 아마존의 비용 구조와 가격 통제 정책은 공정한 시장 경쟁을 저해하고 소비자에게 더 높은 가격을 전가한다는 비판을 받고 있습니다. 미국 연방거래위원회(FTC)와 17개 주는 아마존이 독점적 지위를 남용하여 불법적으로 시장을 통제하고 있다고 주장하며 반독점 소송을 제기했습니다. 아마존은 이러한 혐의를 부인하고 있지만, 독일에서는 이미 2026년부터 아마존에 판매자 가격 통제를 중단하라는 명령이 내려진 바 있습니다. 아마존이 미국 온라인 소매 매출의 약 40%를 차지하는 만큼, 많은 판매자가 높은 비용에도 불구하고 플랫폼을 떠나기 어려운 상황이며, 이는 결국 소비자가 다른 온라인 쇼핑몰에서도 아마존 수준의 가격을 지불하게 만드는 결과를 초래하고 있습니다.