오픈AI가 챗GPT를 단순한 질문 답변 도구를 넘어 복잡한 업무를 처리하는 '업무 에이전트'로 진화시킨 '챗GPT 워크'를 발표했습니다. 이제 챗GPT는 슬랙(Slack), 구글 드라이브(Google Drive) 등 다양한 업무 앱과 연동하여 정보를 수집하고, 스프레드시트, 슬라이드, 문서 같은 결과물을 직접 생성할 수 있게 됩니다. 이는 사용자가 복잡한 프로젝트를 작은 단계로 나누어 몇 시간 동안 작업을 이어가며 완료할 수 있도록 돕습니다.
챗GPT 워크의 핵심은 내장된 코덱스(Codex) 기술과 최신 모델인 GPT-5.6입니다. 코덱스는 웹, 모바일, 데스크톱 환경에서 실제 작업을 수행하며, GPT-5.6은 다단계 작업 추론과 템플릿·참조 파일 기반 자료 생성 능력을 담당합니다. 사용자는 월말 예산 분석, 마케팅 캠페인 브리프 작성, 영업 미팅 준비 등 익숙한 업무를 맡기며 활용법을 익힐 수 있습니다. 또한, '사이트 인 챗GPT(Sites in ChatGPT)' 기능을 통해 작업물이나 아이디어를 인터랙티브 웹사이트나 웹 앱으로 만들어 팀과 공유하는 것도 가능해졌습니다. 반복 작업과 예약된 작업(Scheduled Tasks) 기능으로 주기적인 보고서 작성이나 데이터 모니터링 같은 반복 업무도 자동화할 수 있습니다.
챗GPT 워크는 웹, 모바일, 데스크톱 환경에서 유기적으로 작동하도록 설계되었습니다. 특히 새로운 챗GPT 데스크톱 앱은 맥(Mac)과 윈도우(Windows)에서 로컬 파일과 앱을 활용해 작업을 수행할 수 있습니다. '컴퓨터 사용(Computer Use)' 기능은 챗GPT가 사용자 대신 앱, 도구, 브라우저에서 클릭, 입력, 파일 이동 같은 작업을 백그라운드에서 실행하게 합니다. 이는 영업 팀이 고객 대화록을 바탕으로 몇 주 걸리던 개념 증명(PoC) 작업을 24시간 내로 단축하거나, 재무 팀이 월말 마감 및 예측 작업을 며칠에서 몇 시간으로 줄이는 등 실제 업무 효율을 크게 높이는 사례를 보여주었습니다.
이번 업데이트는 챗GPT가 단순한 대화형 AI를 넘어 실제 업무 환경에 깊숙이 통합되는 중요한 전환점을 의미합니다. 특히 엔터프라이즈(Enterprise) 및 에듀(Edu) 고객을 위해 접근 권한, 회사 컨텍스트, 연결 도구, 실행 가능한 작업, 지출 한도 등을 중앙에서 관리할 수 있는 강력한 보안 및 관리 기능이 제공됩니다. '자동 검토(Auto-review)' 기능은 민감한 작업이 실행되기 전에 고급 모델로 검토하여 정보 유출을 방지합니다. 이는 기업들이 AI 에이전트를 도입할 때 가장 우려하는 보안 문제를 해결하며, 챗GPT의 기업 시장 확대를 가속화할 것으로 보입니다.