포드(Ford)와 링컨(Lincoln)이 자사 모바일 앱에 새로운 인공지능(AI) 비서를 탑재하며 운전자 경험을 한 단계 끌어올렸습니다. 이제 운전자들은 차량 매뉴얼을 뒤지거나 서비스 센터에 전화할 필요 없이, 앱을 통해 차량 기능, 보증 정보, 심지어 특정 경고등의 의미까지 AI 비서에게 직접 질문하고 즉각적인 답변을 받을 수 있게 되었습니다.
이 AI 비서는 포드와 링컨 차량의 방대한 데이터를 학습하여, 운전자들이 궁금해할 만한 거의 모든 질문에 대해 정확하고 신뢰할 수 있는 정보를 제공합니다. 예를 들어, "내 차의 타이어 공기압은 얼마여야 하나요?" 또는 "어댑티브 크루즈 컨트롤(Adaptive Cruise Control)은 어떻게 사용하나요?"와 같은 질문에 상세한 설명을 제공합니다. 현재 이 기능은 북미 시장에서 포드와 링컨의 일부 2023년형 및 2024년형 모델 소유주들을 대상으로 시범 운영되고 있으며, 향후 더 많은 모델과 지역으로 확대될 예정입니다.
이번 AI 비서 도입은 자동차 산업이 단순한 이동 수단을 넘어 스마트 기기화되고 있음을 보여주는 중요한 변화입니다. 운전자들은 차량과 더욱 직관적으로 소통하며, 필요한 정보를 손쉽게 얻을 수 있게 되어 전반적인 운전 경험이 향상될 것입니다. 이는 고객 만족도를 높이고, 브랜드 충성도를 강화하는 동시에, 자동차 제조사들이 미래 모빌리티 시장에서 경쟁 우위를 확보하는 데 핵심적인 역할을 할 것으로 기대됩니다.