애플이 세계 개발자 회의(WWDC) 2026에서 iOS 27에 탑재될 새로운 단축어(Shortcuts) 앱을 공개하며, 인공지능(AI)을 활용한 워크플로우 자동화의 새로운 시대를 예고했습니다. 기존 단축어 앱은 반복적인 작업 자동화나 여러 앱을 연동하는 복잡한 워크플로우를 만드는 데 유용했지만, 설정 과정이 어려워 주로 숙련된 사용자들만 활용하는 경향이 있었습니다. 이제는 사용자가 자연어로 원하는 작업을 설명하기만 하면 AI가 이를 이해하고 필요한 단계를 자동으로 구성해 단축어를 만들어줍니다.
새로운 단축어 앱은 애플 인텔리전스(Apple Intelligence)를 기반으로 작동하며, 사용자의 자연어 설명을 해석하여 필요한 시스템 및 앱 동작을 조합합니다. 애플의 홈 소프트웨어 제품 마케팅 담당 시니어 매니저인 세실리아 단타스(Cecilia Dantas)는 WWDC 키노트에서 “매우 강력하지만, 단축어를 만드는 과정은 복잡하게 느껴질 수 있다”고 인정하며 AI 업데이트의 필요성을 강조했습니다. 예를 들어, 사용자가 “퇴근할 때 배우자에게 집에 도착 예정 시간을 알려줘”라고 입력하면, 단축어는 사용자가 퇴근하는 시점에 자동으로 실행되어 저장된 주소를 기반으로 애플 지도(Apple Maps)를 통해 예상 도착 시간을 계산하고, 메시지(Messages) 앱으로 알림을 보내는 워크플로우를 자동으로 생성합니다. 또한, 생성된 단축어에 “좋아하는 팟캐스트를 재생해줘”와 같이 추가적인 설명을 입력하여 쉽게 수정할 수도 있습니다.
이번 AI 기반 단축어 업데이트는 기술 지식이 없는 일반 사용자도 복잡한 자동화 기능을 손쉽게 활용할 수 있게 함으로써, 아이폰(iPhone)과 아이패드(iPad)의 활용성을 한층 더 높일 것으로 보입니다. 이는 단순히 특정 작업을 자동화하는 것을 넘어, 사용자의 일상생활에 AI를 자연스럽게 통합하여 생산성과 편의성을 극대화하는 애플의 전략을 보여줍니다. 앞으로 더 많은 사용자가 개인화된 자동화 기능을 통해 스마트 기기 경험을 풍부하게 만들 수 있을 것이며, 이는 애플 생태계의 Lock-in 효과를 더욱 강화하는 요인이 될 것입니다.