핀터레스트(Pinterest)가 대화형 인공지능(AI) 기반의 실험적인 쇼핑 앱 ‘Ask Pinterest’를 출시했습니다. 이 앱은 사용자들이 자연어로 질문하고 답변을 받으며 상품을 발견하고 영감을 얻을 수 있도록 설계되었습니다. 이는 기존 핀터레스트의 시각 중심 검색 경험을 넘어, AI 챗봇과 같은 대화형 인터페이스를 통해 더욱 개인화된 쇼핑 경험을 제공하려는 전략의 일환입니다.
‘Ask Pinterest’는 핀터레스트의 방대한 내부 데이터인 ‘취향 그래프(Taste Graph)’를 활용하여 사용자의 관심사와 미적 취향에 맞는 추천을 제공합니다. 예를 들어, 저녁 파티 계획이나 방 가구 배치와 같은 복잡하거나 여러 단계가 필요한 질의에 유용하게 사용될 수 있습니다. 또한, 사용자가 저장한 핀(Pin)과 보드(Board)를 참조하여 답변을 더욱 개인화할 수 있습니다. 현재는 제한된 사용자에게만 공개되었으며, 핀터레스트는 이 실험을 통해 AI가 사용자 쇼핑 경험을 어떻게 개선할 수 있는지 탐색하고, 궁극적으로는 이러한 AI 기반 경험을 주력 앱에 통합할 계획입니다.
이번 ‘Ask Pinterest’ 출시는 구글(Google), 메타(Meta), 쇼피파이(Shopify) 등 다른 빅테크 기업들이 AI 챗봇을 통해 쇼핑 경험을 혁신하려는 움직임과 맥을 같이 합니다. 핀터레스트는 자체 데이터를 활용해 AI 모델을 훈련하고 AI 제품을 개발함으로써, 외부 AI 서비스에 의존하기보다 독자적인 경쟁 우위를 확보하려 합니다. 핀터레스트의 최고 비즈니스 책임자(CBO) 리 브라운(Lee Brown)은 “미래의 발견은 키워드만으로는 이루어지지 않을 것이며, 맥락, 취향, 신뢰할 수 있는 추천에 의해 형성될 것”이라고 강조하며, 이 분야에서 핀터레스트가 독보적인 강점을 가지고 있다고 밝혔습니다. 이는 검색 방식의 변화에 대한 핀터레스트의 대응이자, 개인화된 추천을 통해 사용자 참여를 높이고 광고 수익을 극대화하려는 전략적 움직임으로 해석됩니다.