AI 기반 세일즈 에이전트 '퍼시스트(Persist)'가 영업팀의 콜드 아웃리치(Cold Outreach) 프로세스를 혁신하며 주목받고 있습니다. 이 AI는 잠재 고객을 찾아내고, 개인화된 메시지를 작성하며, 고객이 응답할 때까지 이메일, 문자, 링크드인(LinkedIn), X(구 트위터) 등 다양한 채널을 통해 끈질기게 후속 조치를 취해 미팅을 성사시킵니다. 영업 담당자가 직접 수많은 잠재 고객에게 연락하고 관리하는 데 드는 시간과 노력을 획기적으로 줄여주는 것이 핵심입니다.
퍼시스트는 사용자가 '최근 90일 이내 투자 유치에 성공한 SaaS 창업자'와 같이 이상적인 고객을 간단한 문장으로 설명하면, 자체 보유한 2억 개 이상의 링크드인 프로필, X(구 트위터) 계정, 검증된 전문 이메일 목록에서 해당 조건을 만족하는 잠재 고객을 찾아냅니다. 이후 각 고객에게 맞춤형 메시지를 생성하고, 설정된 주기에 따라 여러 채널을 오가며 후속 연락을 진행합니다. 고객이 응답하는 즉시 후속 조치를 중단하고, 모든 채널의 답장을 한곳에 모아 보여주며, 미팅을 사용자의 캘린더에 예약하는 기능까지 제공합니다. 사용자는 발송 전 메시지를 검토하고 승인하거나, AI가 자율적으로 작동하도록 설정할 수도 있습니다.
이러한 자동화된 다중 채널 아웃리치(Outreach)는 영업팀이 수동으로 처리하던 반복적인 업무를 AI에 맡김으로써, 핵심적인 관계 구축과 클로징(Closing)에 집중할 수 있도록 돕습니다. 특히, 잠재 고객이 어떤 채널에서든 응답할 때까지 지속적으로 소통하는 '퍼시스트'의 전략은 기존의 단일 채널 아웃리치보다 응답률을 높이고 미팅 성사율을 개선하는 데 기여할 수 있습니다. 이는 영업 생산성을 극대화하고, 궁극적으로는 기업의 매출 증대로 이어질 수 있는 중요한 변화입니다.