현대카드가 생성형 인공지능(AI) 기술을 도입해 홍보(PR) 업무의 효율성을 높이고, 동시에 임원진을 대상으로 대규모 언어모델(LLM) 활용 교육을 진행하며 전사적인 AI 전환(AI transformation)에 박차를 가하고 있습니다. 이는 단순한 기술 도입을 넘어, 기업 문화와 핵심 업무 프로세스 전반에 AI를 내재화하려는 전략적 움직임으로 풀이됩니다.
현대카드는 생성형 AI를 활용해 보도자료 초안 작성, 소셜 미디어 콘텐츠 기획 등 홍보 업무의 초기 단계를 자동화하고 있습니다. 이를 통해 홍보팀은 단순 반복 업무에서 벗어나 전략 수립과 심층적인 커뮤니케이션에 더 집중할 수 있게 됩니다. 또한, 임원진을 위한 LLM 교육 프로그램은 AI 기술에 대한 이해를 높이고, 실제 비즈니스 의사결정 과정에서 AI를 효과적으로 활용할 수 있는 역량을 키우는 데 중점을 둡니다. 이는 AI 시대에 리더십의 필수 역량으로 자리 잡을 것으로 예상됩니다.
이러한 현대카드의 시도는 국내 금융권에서 AI 기술을 선도적으로 도입하고 활용하는 중요한 사례가 될 것입니다. 생성형 AI는 단순한 비용 절감을 넘어, 새로운 비즈니스 기회를 창출하고 고객 경험을 혁신할 잠재력을 가지고 있습니다. 기업의 핵심 의사결정권자들이 AI를 깊이 이해하고 활용할 수 있도록 교육하는 것은, 기술 변화에 민첩하게 대응하고 미래 경쟁력을 확보하는 데 필수적인 요소가 될 것입니다.