오픈AI(OpenAI)가 비즈니스 환경에 최적화된 새로운 AI 에이전트 '닷츠(Dots)'를 공개하며, 개인용 AI 에이전트 시장의 선두주자였던 '뮤즈(Muse)'에 도전장을 내밀었습니다. 닷츠는 월 최소 100달러의 구독료로 제공되는 기업용 서비스로, 웹사이트 구축, 회의 일정 재조정, 이사회용 슬라이드 덱 제작 등 다양한 비즈니스 업무를 자동화하는 데 중점을 둡니다.
닷츠는 귀여운 캐릭터를 만들 수 있다는 점에서 뮤즈와 유사해 보이지만, 오픈AI의 초기 마케팅은 철저히 '비즈니스 업무' 수행 능력에 초점을 맞추고 있습니다. 반면 뮤즈는 사용자에게 특정 상품 구매를 유도하는 등 개인적인 영역에 더 가깝습니다. 실제로 뮤즈는 페이스북 마켓플레이스(Facebook Marketplace) 목록 관리나 스팸 이메일 분류 같은 작업을 수행하기도 했지만, 일부 사용자들은 그 과정에서 불편함을 느끼기도 했습니다.
이번 닷츠 출시는 AI 에이전트 시장의 경쟁이 본격화되고 있음을 시사합니다. 기업들은 반복적이고 시간이 많이 소요되는 업무를 AI 에이전트에 맡김으로써 생산성을 극대화하고 비용을 절감할 수 있을 것으로 기대됩니다. 이는 AI 기술이 단순한 정보 제공을 넘어 실제 업무 환경에 깊숙이 통합되는 중요한 전환점이 될 것입니다.