최근 AI 챗봇(ChatGPT, Gemini, Perplexity)과 구글(Google)의 AI 오버뷰(AI Overviews)가 검색 결과의 최상단에서 정보를 요약하고 특정 비즈니스를 직접 추천하는 경향이 짙어지고 있습니다. 이러한 변화 속에서 기업들은 고객이 AI에 특정 질문을 했을 때 자신의 비즈니스가 추천 목록에 포함되는지, 아니면 경쟁사만 언급되는지 파악하기 어려워졌습니다. 'Citeon'은 바로 이 문제를 해결하기 위해 등장한 서비스로, 기업이 AI 추천 환경에서 어떻게 노출되고 있는지 분석하고 개선 방안을 제공합니다.
Citeon은 기업이 설정한 고객 질문(프롬프트)을 ChatGPT, Gemini, Perplexity, Claude, Google AI Overviews 등 주요 AI 엔진에 주기적으로 질의합니다. 그 후 각 AI 엔진의 답변을 분석하여 어떤 비즈니스가 추천되었는지, 추천 순서는 어떠한지, 그리고 우리 기업이 추천 목록에 포함되었는지 여부를 상세히 보여줍니다. 특히, 경쟁사가 언급될 때 우리 기업이 누락되는 'AI 추천 격차(AI Gap)'를 찾아내고, 이 격차를 메울 수 있는 콘텐츠 초안, 스키마(schema) 마크업, 그리고 AI 크롤러 제어 파일인 llms.txt까지 자동으로 생성해 제공합니다. 이를 통해 기업은 AI 검색 엔진 최적화(AEO) 점수를 추적하고, 시간이 지남에 따라 AI 추천 빈도가 어떻게 변하는지 모니터링할 수 있습니다.
이러한 서비스는 기존의 검색 엔진 최적화(SEO)를 넘어선 새로운 마케팅 패러다임인 AI 검색 엔진 최적화(AEO)의 중요성을 부각합니다. AI가 직접 답변을 생성하고 추천하는 시대에는 단순히 웹사이트 트래픽을 늘리는 것을 넘어, AI가 우리 비즈니스를 정확히 이해하고 고객에게 추천하도록 만드는 것이 중요해졌습니다. Citeon과 같은 도구는 기업이 AI 시대의 새로운 검색 환경에 효과적으로 대응하고, 잠재 고객에게 더 잘 노출될 수 있는 실질적인 전략을 수립하는 데 필수적인 역할을 할 것입니다. 이는 특히 중소기업이나 1인 기업에게 AI 시대의 마케팅 경쟁에서 뒤처지지 않도록 돕는 중요한 기회가 될 수 있습니다.