최근 많은 기업이 AI 도구 도입으로 엔지니어 생산성을 획기적으로 높일 수 있다는 기대에 부풀어 있습니다. 하지만 단순히 AI 도구를 추가하는 것만으로는 기대만큼의 생산성 향상을 얻기 어렵다는 지적이 나오고 있습니다. 오히려 사람들이 협력하고 의사결정하는 조직 환경, 즉 좋은 조직문화가 먼저 갖춰져야 AI의 잠재력을 최대한 발휘할 수 있다는 분석입니다.
경영진이 경쟁사의 AI 성과에 조급해져 사용을 강요하거나, AI를 인력 대체 수단으로 언급하는 것은 심각한 부작용을 낳을 수 있습니다. 이러한 메시지는 구성원의 심리적 안전감과 리더에 대한 신뢰를 무너뜨려, 새로운 도구 실험이나 실패 공유를 주저하게 만듭니다. 결과적으로 AI 도구 도입으로 얻는 이익보다 더 큰 생산성 손실을 초래할 수 있습니다. AI는 조직에 없던 역량을 새로 만들기보다 기존 상태를 증폭시키는 경향이 있습니다. 따라서 소통과 아키텍처(architecture)가 좋은 조직에서는 속도를 높여주지만, 나쁜 프로세스에서는 모두가 잘못된 방향으로 더 빨리 움직이게 할 뿐입니다.
건강한 조직문화는 각 구성원이 책임과 우선순위를 명확히 이해하고, 불필요한 승인 없이 의사결정을 내릴 수 있으며, 리더에게 안전하게 이의를 제기하고 실패에서 비난보다 학습을 찾는 환경을 의미합니다. 리더가 물어야 할 질문은 AI 사용률을 어떻게 높일지가 아니라, 좋은 사람들이 최선의 결과를 낼 수 있는 조직을 만들고 AI로 그 역량을 어떻게 확장할지여야 합니다. AI 도입은 단순히 소프트웨어(software) 구매 문제가 아니라, 신뢰와 학습 환경을 설계하는 리더십(leadership)의 문제임을 인식하는 것이 중요합니다. 엔지니어를 줄이는 대신 AI로 각자의 역량을 확장하여 더 많은 사람이 효과적으로 협력하게 하는 것이 장기적인 경쟁력 확보에 도움이 될 것입니다.