구글 뉴스(Google News)의 핵심 검색 기능이 제대로 작동하지 않아 사용자들의 불만이 커지고 있습니다. 과거에는 특정 주제의 미국 뉴스를 찾을 때 발행 기간, 언어, 지역 등의 필터를 활용해 정확한 정보를 얻을 수 있었지만, 최근에는 이러한 필터들이 무시되고 관련 없는 결과들이 노출되는 현상이 빈번하게 발생하고 있습니다. 이는 구글이 인공지능(AI) 분야에 역량을 집중하는 동안 기존 서비스 관리에 소홀했다는 지적으로 이어지고 있습니다.
구체적으로, 사용자들이 '지난주' 발행 기사만 보기를 원해도 몇 주, 몇 달, 심지어 몇 년 전 기사가 검색 결과에 나타나고 있습니다. 또한, '미국' 지역으로 제한해도 해외 발행 콘텐츠가 섞여 나오며, 뉴스 매체가 아닌 인스타그램(Instagram) 같은 소셜 미디어 게시물이나 언어를 식별하기 어려운 외국어 콘텐츠가 검색 결과의 상당 부분을 차지하는 것으로 확인됩니다. 이러한 문제들은 사용자들이 특정 국가나 시점의 뉴스를 정확하게 파악하는 데 큰 어려움을 주고 있습니다. 일부 사용자들은 구글 검색(Google Search)의 뉴스 검색 모드에서 이러한 현상이 두드러진다고 지적하며, 이는 구글 뉴스 웹사이트나 모바일 앱과는 별개로 구글 검색 전반의 문제일 수 있다는 의견도 나오고 있습니다.
이러한 구글 뉴스 검색 기능의 저하는 단순한 불편을 넘어 정보의 질과 신뢰도 하락으로 이어질 수 있습니다. 특히 빠르게 변화하는 시사 문제나 특정 산업 동향을 파악해야 하는 전문가들에게는 치명적인 약점이 됩니다. 구글이 AI 기술 개발에 막대한 자원과 인력을 투입하는 동안, 기존의 핵심 서비스인 검색 기능의 품질 관리에 소홀했다는 비판은 피하기 어려워 보입니다. 이는 마치 영화 '포레스트 검프(Forrest Gump)'에서 주인공이 흥미로운 것에 정신이 팔려 배를 방치한 사이 배가 부두에 충돌하는 장면에 비유되며, 구글이 AI라는 '흥미로운 것'에 집중하다가 '뉴스 서비스'라는 배를 좌초시켰다는 해석이 나오고 있습니다. 이러한 현상은 장기적으로 구글의 시장 지배력과 사용자 충성도에도 부정적인 영향을 미칠 수 있으며, 경쟁 검색 엔진이나 뉴스 애그리게이터(Aggregator) 서비스에게는 기회가 될 수 있습니다.