타겟(Target)이 소유한 당일 배송 플랫폼 쉽트(Shipt)가 인공지능(AI) 기반 쇼핑 비서 'Ask Shipt'를 공식 출시하며 AI 장바구니 경쟁에 뛰어들었습니다. 이 새로운 도구는 고객이 보다 직관적으로 쇼핑하고, 자연어 프롬프트(prompt)를 통해 맞춤형 '바로 구매' 장바구니를 만들 수 있도록 돕습니다. 이는 최근 인스타카트(Instacart), 우버 이츠(Uber Eats), 도어대시(DoorDash) 등 주요 배달 플랫폼들이 AI 비서를 앱에 통합하는 추세와 맥을 같이 합니다.
'Ask Shipt'는 사용자가 “25명 토요일 테일게이트 파티를 위한 브런치 메뉴를 포함한 장바구니를 만들어줘” 또는 “간편한 학교 점심과 방과 후 간식을 위한 장바구니를 구성해줘”와 같은 구체적인 요청을 할 수 있습니다. 또한, 온라인이나 식당에서 본 음식 사진을 업로드하면 AI가 재료를 식별하여 장바구니에 자동으로 추가하는 기능도 제공합니다. 예컨대, “35달러 미만으로 5인 가족의 주중 저녁 식사 아이디어를 추천해줘”처럼 예산 기반의 아이디어 요청도 가능합니다. 이러한 기능들은 타겟닷컴(Target.com)에 최근 추가된 AI 기반 사진 검색, 고객 리뷰 요약, 개인화된 쇼핑 경험 등 다른 AI 기능들과 함께 시너지를 낼 것으로 보입니다.
이번 'Ask Shipt' 출시는 단순히 편리함을 넘어, 소비자들이 식료품 쇼핑 과정에서 겪는 의사결정 피로도를 줄이고, 개인화된 추천을 통해 구매 전환율을 높이려는 배달 업계의 전략적 움직임을 보여줍니다. AI 비서는 사용자의 복잡한 요구사항을 이해하고, 방대한 상품 데이터베이스에서 최적의 조합을 찾아내어 시간과 노력을 절약하게 해줍니다. 이는 배달 앱들이 단순한 물류 플랫폼을 넘어, 개인화된 라이프스타일 컨시어지 서비스로 진화하려는 시도로 해석될 수 있으며, 앞으로 AI 기술이 고객 경험을 어떻게 혁신할지 주목됩니다.