구글 폼(Google Forms)으로 수집된 답변의 품질을 자동으로 관리해주는 새로운 AI 기반 애드온 'AI Response Feedback for Forms'가 구글 워크스페이스 마켓플레이스에 등장했습니다. 이 애드온은 폼 소유자가 평이한 언어로 '좋은 답변'의 기준을 AI에게 알려주면, AI가 제출된 응답을 평가하고 필요시 응답자에게 수정 피드백 이메일을 발송하여 만족스러운 답변을 받을 때까지 과정을 반복합니다. 이는 단순히 필수 입력 필드나 정규식 검사를 넘어, 답변의 내용적 품질까지 AI가 판단하여 개선을 유도하는 혁신적인 접근 방식입니다.
'AI Response Feedback for Forms'는 학생 과제, 지원서 검토, 고객 문의 접수, 내부 보고서 등 다양한 분야에서 활용될 수 있습니다. 사용자는 AI가 어떤 내용을 확인해야 하는지 일반 언어로 지시할 수 있으며, 새로운 폼 제출을 자동으로 처리하고, 피드백 이메일을 중앙 받은 편지함이나 응답자에게 보낼 수 있습니다. 특히, 응답자가 피드백을 받은 후 답변을 수정할 수 있는 링크를 이메일에 포함할 수 있어, 양질의 데이터를 얻기 위한 상호작용을 자동화합니다. 설정 과정도 간단한 마법사 형태로 제공되어 기술적 지식이 없는 사용자도 쉽게 이용할 수 있습니다.
이 애드온의 가장 큰 장점은 수동 검토의 시간 소모와 비일관성을 해결한다는 점입니다. AI는 모든 응답에 대해 동일한 기준을 적용하여 누락된 세부 정보, 명확화 요청, 다음 단계 제안 등을 일관되게 제공합니다. 이는 폼 소유자가 지침, 수신자, 자동 처리 여부를 제어하면서도, AI의 지능과 지치지 않는 처리 능력을 활용하여 업무 효율성을 극대화할 수 있게 합니다. 결과적으로, 이 도구는 구글 폼을 통해 수집되는 데이터의 신뢰성과 활용도를 크게 높여, 사용자들에게 더욱 가치 있는 정보를 제공할 것입니다.